Política de Reembolsos
Términos y condiciones para devoluciones en jurevalanthosa
Última actualización: 15 de enero de 2025
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
En jurevalanthosa, nos comprometemos a ofrecer programas de formación financiera de alta calidad. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso. Nuestra política está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para nuestra plataforma educativa.
- Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra
- Menos del 25% del contenido del programa ha sido accedido o completado
- No se han descargado materiales complementarios o certificados
- El curso no ha sido adquirido con descuentos superiores al 70%
- La cuenta del usuario no presenta historial de solicitudes de reembolso abusivas
Importante:
Los cursos especializados en análisis financiero avanzado y programas de mentoría personalizada tienen condiciones específicas que se detallan en sus respectivas páginas de producto.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado el proceso de solicitud para que sea transparente y eficiente. Cada paso está diseñado para garantizar que tu solicitud sea procesada correctamente y en el menor tiempo posible.
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo a través de info@jurevalanthosa.sbs incluyendo tu número de pedido, fecha de compra y motivo del reembolso.
Revisión Inicial
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y te confirmará la recepción de la misma.
Evaluación Detallada
Verificaremos que tu solicitud cumple con todos los criterios establecidos y analizaremos tu progreso en el curso.
Resolución Final
Te comunicaremos la decisión por email y, si es aprobada, procederemos con el reembolso según el método de pago original.
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado originalmente. Trabajamos con diferentes entidades financieras para asegurar que recibas tu reembolso lo antes posible.
Ten en cuenta:
Estos tiempos son estimados y pueden variar según tu entidad bancaria. En algunos casos, especialmente con bancos internacionales, el proceso puede extenderse hasta 14 días hábiles.
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieran consideración especial. Nuestro equipo evalúa cada caso individualmente para encontrar la mejor solución.
- Problemas técnicos graves que impidan el acceso al contenido durante más de 72 horas
- Errores en la descripción del producto que afecten significativamente las expectativas
- Circunstancias médicas o familiares graves debidamente documentadas
- Duplicación accidental de compras realizadas en un período inferior a 24 horas
- Problemas de compatibilidad técnica no mencionados en los requisitos del sistema
Para estos casos especiales, nuestro equipo puede considerar reembolsos parciales o créditos para futuros cursos, incluso si no se cumplen todos los criterios estándar.
Condiciones Importantes
Es fundamental que todos nuestros usuarios comprendan las condiciones que rigen nuestra política de reembolsos para evitar malentendidos y garantizar un proceso transparente.
- Los reembolsos se procesarán únicamente al método de pago original utilizado
- No se permiten transferencias de reembolsos a terceros o cuentas diferentes
- Los cursos adquiridos con códigos promocionales gratuitos no son elegibles para reembolso
- Una vez aprobado el reembolso, se revocará inmediatamente el acceso al contenido
- Los certificados emitidos deben ser devueltos o anulados como parte del proceso
- Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento sin penalización
Política de Uso Justo:
Nos reservamos el derecho de limitar o denegar solicitudes de reembolso a usuarios que demuestren un patrón de abuso del sistema, incluyendo múltiples compras y devoluciones del mismo contenido.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte
Email: info@jurevalanthosa.sbs
Teléfono: +34 983 300 000
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET